強迫症、吵鬧、咄咄逼人……不禮貌的人極大地影響了我們的生活。 是否有可能保護自己免受他們的傷害，甚至更好——防止粗魯？
“幾天前，我和女兒一起開車，”36 歲的勞拉說。 ——在紅綠燈處，我猶豫了幾秒鐘。 就在我身後，有人開始瘋狂地按喇叭，然後一輛車逼近我，司機咒罵我，我什至無法重現。 女兒當然馬上就淚流滿面了。 那天剩下的時間裡，我感到沮喪、羞辱，成為不公正的受害者。”
這只是我們每天面臨的許多普遍粗魯的故事之一。 事實上，約翰霍普金斯大學意大利文學助理教授皮爾·馬西莫·福爾尼（Pier Massimo Forni）決定寫一本自衛手冊：“平民決定：當人們對你無禮時該怎麼辦”。 這是他的建議。
粗魯的根源
為了打擊粗魯和粗魯，您需要了解他們的原因，並為此嘗試更好地了解犯罪者。
粗魯的人用一閃而過的目光使周圍的人莊重，無視所有人
換句話說，他無法克服自己的慾望和利益來為他人著想，執著於自己的“我”的優點並“出鞘”來捍衛它們。
哈馬戰略
通過粗魯的行為，一個人實際上是在試圖為自己辯護。 他對自己沒有信心，害怕表現出他對自己的缺點的看法，開始防守並攻擊別人。
這種不自信的原因可能是多方面的：過於嚴厲的父母，讓他感到“有缺陷”的老師，嘲笑他的同學。
不管是什麼原因，缺乏安全感的人試圖通過建立一種特定形式的控制和支配他人的方式來彌補它，以獲得物質或心理上的優勢。
這有助於他減輕在無意識層面上折磨他的自卑感。
同時，他沒有意識到這種行為反而會削弱社會聯繫，只會讓他更加不開心。
主要武器是禮貌
最成功的策略是通過善待他來幫助他生活得更好，以便他最終可以放心。 這將使他感到被接受、欣賞、理解，因此放鬆。
微笑會帶來微笑和友好的態度——互惠的禮貌。 開放的心態和對他人問題的真誠興趣可以創造奇蹟。
如果粗魯的人堅持自己，我們不要忘記粗魯首先會傷害它的來源。
如何回應粗魯
深吸一口氣。
提醒自己，粗魯的人之所以這樣做是因為他們的問題，並建立情感距離。
決定做什麼。 例如…
在商店裡
顧問在打電話，不理你。 對他說：“對不起，我只是想確保你看到我，否則我已經在這里站了 10 分鐘了。”
如果情況沒有改變：“謝謝，我會問別人”，暗示你要去管理員或另一個賣家，從而導致他競爭。
在餐桌上
你正在和朋友共進晚餐。 手機一直在響，你的公司正在接聽電話，這讓你非常惱火。 提醒你的朋友你看到他們有多開心，以及談話總是被打斷有多難過。
和孩子
你在和朋友說話，但你的孩子總是打斷你，把毯子拉到自己身上。
輕輕而堅定地握住他的手，看著他的眼睛說：“我在說話。 重要到你等不及了嗎？ 如果沒有，你應該找點事情做。 你越是打擾我們，你就越需要等待。»
一直握著他的手，直到他說他理解你。 輕輕地請他向客人道歉。
在辦公室
你的同事就站在附近，很吵，不管是什麼讓你分心。
說，“對不起，當你在電話裡說話太大聲時，我無法集中註意力。 如果你說話小聲一點，你會幫我一個大忙。”