每個人一生中至少遇到過一次難以忍受的人：在交通上、在路上、在工作中，最困難的是在家裡。 當對話者舉止不當，無法進行建設性對話時該怎麼辦？ 我們與那些行為超出所有限制的人分享溝通方式。
與要求不可能的老闆打交道時，我們的感受如何？ 如何與反复無常的孩子或好鬥的青少年談判？ 如何保護自己免受操縱性同事的傷害，或讓荒謬的客戶提出毫無根據的主張？ 一個古怪的妻子跑到哪裡去，一個需要過度關注自己的年邁父母怎麼辦？ 精神科醫生和商業教練馬克古爾斯頓提供了解決這種情況的方法。
計劃對話時，請考慮：這值得嗎？ 離他遠點不是更好嗎？ 如果這不可能，您需要了解對話者行為不當的原因。 平等的溝通、同理心和沈浸在問題中會幫助你，不幸的是，邏輯論證將無能為力。
與錯誤的人交談就像一場泰坦之戰，最重要的是保持冷靜
問題的根源在於非理性人的父母的錯誤行為。 如果他在童年時期受到過分寵愛、批評或忽視，那麼在成年後，他在任何不尋常的情況下都會表現得不理性。 那些得到父母理解和支持的人更能站穩腳跟，但在壓力大的情況下，他們的攻擊力也不足。
如果你身邊有一個不平衡的人，至少嘗試找到妥協是絕對值得的。 與他溝通成功的關鍵是能夠抑制你的“內在心理”，因為我們每個人都存在非理性。 你無法想像你對他人做出了多少錯誤的結論，通過你自己非理性的棱鏡來看待他們。 該怎麼辦？
“回到未來”
進行以下練習：分析過去在靈魂上留下不可磨滅印記的所有重要事件、對它們的反應、與人建立互動的失敗嘗試。 這將幫助您評估隨身攜帶的消極包袱，並了解您當前行為的動機。
只有深入自己的“我”，找到“阿喀琉斯之踵”並適當加強它，你才能嘗試與他人建立建設性的對話。
與錯誤的人交談就像一場泰坦之戰，最重要的是保持冷靜。 請記住，對手會試圖讓您失去平衡，向您投擲口頭手榴彈並等待您爆炸。 對自己重複一遍：“這是鍛煉自我控制的好機會”，深呼吸，保持冷靜。
觀察非理性者的行為並嘗試對他的“瘋狂”進行分類
如有必要，離開房間，冷靜下來，記住那些支持你的人。 他們會有什麼建議？ 一旦你意識到對導師的感激之情已經掩蓋了憤怒，就回到對話中。 冷靜地告訴對話者：“那是什麼？ 你想用這個告訴我什麼？
如果你掙脫了，把自己移開，暫停並在 3 天內不採取任何行動。 在這段時間裡，你會清醒過來，恢復力量和內在平衡。
分析你的情緒：內疚、羞恥、恐懼、惱怒。 您可以尋求親人或心理學家的支持。 最重要的是，不要試圖放棄。
道歉、同情和披露
嘗試 ARI（道歉、移情和開放）技術。 如果您過於苛刻，請向對話者真誠地道歉。 對這個人必須容忍你的行為表示同情。 說出他可能與你有關的黑暗和破壞性的想法，他可能會為此感到羞恥。
排練你要說的話，你不能在這裡即興發揮。 這種不容易執行的技術可以創造奇蹟（但是，與公開討厭你並希望傷害你的人建立關係是行不通的）。
最後，如果非理性不在你身邊的人當中，仔細觀察他的行為，嘗試對他的“瘋狂”進行分類：是普通人行為不當，還是他可能有嚴重的精神障礙。 如果有機會獨自應對普通人，那麼只有醫生才能幫助精神病患者。