我經常聽到客戶說：“我別無選擇，只能回罵他。” 但心理學家亞倫·卡邁恩說，相互攻擊和憤怒是一個糟糕的選擇。 如何在保持尊嚴的同時學會應對侵略？
當有人說：“你真是個讓人頭疼的人”時，很難不把它放在心上。 這是什麼意思？ 逐字？ 我們真的讓某人在這個地方長出了痛苦的碎片嗎？ 不，他們試圖侮辱我們。 不幸的是，學校沒有教如何正確應對這一問題。 或許老師建議我們在被人叫到名字的時候不要留神。 什麼是好的建議？ 可怕！
忽略某人粗魯或不公平的言論是一回事。 做一個“破爛”，讓自己被侮辱和貶低我們作為一個人的價值是另一回事。
另一方面，如果我們考慮到犯罪者只是在追求自己的目標，我們可能不會把這些話當成個人。 他們想恐嚇我們，並試圖用咄咄逼人的語氣和挑釁的表情來展示他們的統治地位。 他們希望我們遵守。
我們可以自己決定承認他們的感受，但不承認他們話語的內容。 例如，說：“太糟糕了，不是嗎！” 或“我不怪你生氣。” 所以我們不同意他們的“事實”。 我們只是明確表示我們聽到了他們的話。
我們可以說，“這是你的觀點。 我從來沒有那樣想過，”承認這個人已經表達了他的觀點。
讓我們把事實的版本留給我們自己。 這只是一種自由裁量權——換句話說，由我們決定如何以及何時與他人分享我們自己的想法。 說出我們的想法無濟於事。 無論如何，攻擊者不在乎。 那麼該怎麼辦？
如何回應侮辱
1.同意： “你似乎很難和我相處。” 我們不同意他們的說法，但只同意他們經歷某些情緒的事實。 情緒，就像意見一樣，根據定義是主觀的，並不總是基於事實。
或者承認他們的不滿：“當這種情況發生時，真是令人不快，不是嗎？” 我們不必詳細解釋為什麼他們的批評和指責是不公平的，以試圖獲得他們的原諒。 面對虛假指控，我們沒有義務為自己辯護，他們不是法官，我們也沒有受到指控。 這不是犯罪，我們不必證明自己的清白。
2. 說：“我看到你很生氣。” 這不是認罪。 我們只能通過觀察對手的話、語氣和肢體語言來推斷。 表示理解。
3.實話實說： “當你因為說出我的感受而對我大喊大叫時，我很生氣。”
4. 承認憤怒的權利： “我知道你在發生這種情況時很生氣。 我不怪你。 如果這發生在我身上，我也會生氣。» 所以我們承認另一個人體驗情緒的權利，儘管他選擇的不是表達情緒的最佳方式。
對情緒的暴力表達的一些更多可能的反應
“我從來沒有這樣想過。
“也許你在某件事上是對的。
“我不知道你是怎麼忍受的。
“是啊，太可怕了。”
感謝您引起我的注意。
“我相信你會想到一些事情。
重要的是要注意你的語氣，這樣我們的話對對話者來說就不會顯得諷刺、貶義或挑釁。 你有沒有在開車旅行時迷路過？ 你不知道你在哪里或做什麼。 停下來問路？ 迴轉？ 進一步旅行？ 你不知所措，你很擔心，不知道該去哪裡。 在這次談話中使用相同的語氣——困惑。 你不明白正在發生什麼以及你的對話者為何提出虛假指控。 慢慢地說，用柔和的語氣，但同時清晰而切中要害。
通過這樣做，你不會“取悅”，不會“吸食”，也不會“讓你贏”。 你正在從侵略者的腳下切割地面，剝奪他的受害者。 他將不得不尋找另一個。 那太好了。
關於作者： Aaron Carmine 是一位臨床心理學家。