“親愛的，這個週末我們要去媽媽那裡！”
– 是的，你是什麼？ 我不知道…
“這件事我已經告訴過你好幾遍了，你從來不聽我的。
聽和聽是兩個不同的東西。 有時在信息流中“它飛進一隻耳朵，又飛出另一隻耳朵”。 它有什麼威脅？ 人際關係中的緊張，與他人的疏離，錯過重要事物的風險。 誠實地思考——你是一個善於交談的人嗎？ 好人不是說得好聽的，而是用心聽的！ 如果你注意到你的手機沒有聲音，親戚和朋友的談話多於你，那麼是時候思考了——為什麼？ 傾聽的能力是可以培養和訓練自己的，這將是個人和工作上的一張王牌。
規則一：不要同時做兩件事
對話是一個需要精神和情感壓力的過程。 為了有效，必須盡量減少干擾。 如果一個人談論他的問題，同時你每分鐘都在看手機，這至少是不尊重的。 看電視節目時的嚴肅談話也不會是建設性的。 人腦不是為多任務而設計的。 試著把注意力完全集中在對話者身上，看著他，表明他說的話對你來說很重要而且很有趣。
規則二：不要批評
即使你被徵求意見，但這並不意味著對話者真的希望你解決他的問題。 大多數人都有自己的看法，只想說出來並確認他們的行為的正確性。 如果你聽到的內容讓你產生負面情緒和拒絕，那就只聽最後。 通常已經在談話中，我們開始思考答案——這是沒有用的，很容易錯過重要的微妙之處。 不僅要注意說話，還要注意對話者的情緒，激動時要冷靜，沮喪時要振作起來。
規則三：學習手語
一位著名的心理學家做了一個有趣的觀察。 通過在對話中模仿對話者的手勢，他設法盡可能地贏得了對方。 如果你背對著爐子說話，那將是無效的。 或者把事情推遲，好吧，如果土豆燒焦了，禮貌地提出幾分鐘後繼續。 切勿在對話者面前採取“封閉姿勢”。 觀看，手勢可以判斷一個人是否在說真話，他們有多關心等等。
規則四：有興趣
在談話中，提出明確的問題。 但它們應該是開放的，也就是說，需要一個詳細的答案。 “你是怎麼做到的？”，“他到底說了什麼？”。 讓對話者明白你真的很投入並且很感興趣。 避免需要回答“是”和“否”的封閉式問題。 不要做出苛刻的判斷——“放下這個笨蛋”，“辭掉你的工作”。 你的任務不是決定人們的命運，而是同情。 請記住：“很明顯”這個詞很多人的談話都被打斷了。
規則五：練習聽力
世界充滿了傳遞信息的聲音，我們只感知到其中的一小部分。 不戴耳機走在城市裡，聽鳥兒歌唱，汽車聲。 您會驚訝於我們沒有註意到多少，我們從耳邊經過。 聽一首耳熟能詳的歌，注意它的歌詞，你聽過嗎？ 閉上眼睛冥想，讓聲音作為關於你周圍世界的信息來源。 偷聽排隊、運輸途中人們的談話，試圖了解他們的痛苦和擔憂。 並保持安靜。
二十一世紀有自己的特點。 我們開始更多地在社交網絡和即時通訊工具上進行交流，更多地寫東西並添加表情符號而不是談話。 給媽媽發短信比過來喝杯茶更容易。
傾聽，看著眼睛……傾聽和交流的能力對於個人和商業關係來說都是一個很大的好處。 學習它永遠不會太晚。