如何在 2022 年將商品退回商店

我們每個人都至少遇到過一次這樣的情況：在商店裡一件 T 卹非常合身，但在家裡卻很明顯它不合身。 或者，在閱讀了互聯網上的讚美評論後，我們購買了昂貴的家用電器，幾天后我們明白：不是被騙的真空吸塵器，而是 zilch！

人們經常忍受不成功的購買，他們說，他們不想在拆卸上浪費時間和精力。 同時，在大多數情況下，買方有權退貨或換貨而無需付出任何努力。 處理 Andrey Katsailidi，Katsailidi & Partners 律師事務所的執業律師和管理合夥人。

我國商品退貨法

The main law that you need to rely on in any proceedings related to the return of goods is the Law of the Federation “On the Protection of Consumer Rights”. It is useful to read it in its entirety at least once in order to know your rights, but if you are interested in exactly how to return an item to a store, pay attention to chapter number 2.

它詳細說明瞭如果產品質量差該怎麼辦、如何更換、何時退貨等等。

如果您是作為法人實體購買商品，那麼關於“交付協議”和“買賣協議”的民法典值得閱讀。

退貨條款和條件

很大程度上取決於您要退貨的產品類型。 對了，別忘了，如果物品有缺陷，你不僅可以把它交給賣家並拿回成本，還可以就其他選擇達成一致。 例如，在購買時獲得折扣，將一件物品換成另一件有用的物品，或者如果可能的話，只是要求修復婚姻。

需要什麼文件？

1. 查看。 理想情況下，您應該有銷售或收銀員收據，但如果您將其丟棄，請不要絕望。 有這樣一個漏洞：你可以帶一個證人來確認你是在這家店買的。 可以是丈夫、女朋友或那天和你在一起的任何其他人。 您還可以要求查看監控攝像頭或查看您的個人帳戶是否有購買獎金——總之，找到任何其他證據。
2. 護照。 帶上文件，以便賣家在他的商店有這樣的要求時可以安全地發出退貨。
3. 申請退貨。 它必須一式兩份——買賣雙方都必須簽字。 這適用於賣方拒絕退貨的情況。 以書面形式提出請求並記錄他的拒絕。

電子商務

如果您在線購買商品，那麼了解如何將商品退回到在線商店對您很有幫助。 如果您從目錄或例如從電視節目中訂購商品，這也適用於您。 遠程銷售時，所有流程均受“消費者權益保護”法的單獨段落——“遠程銷售商品方法”一文規定。 它詳細說明瞭如何退貨、可以退貨多長時間以及賣家必須向您提供哪些退貨信息。

請記住，根據法律，您可以在收到訂單之前隨時取消訂單。

但它也發生，只有在家裡才變得清楚：該產品絕對不適合你。 請注意，您只能在 7 天內退貨。 只需告訴賣家您的決定——您可以將貨物帶到合同中指定的地址進行退貨，或者向他發送一封電子郵件，要求接受貨物並退回款項。 然後，您可以通過郵件或快遞將您購買的商品發送給他。

賣家必須向您支付全額費用——但是，如果商品質量很好，那麼您仍然需要自己支付退貨運費。

如果您發現工廠缺陷，您可以在保修期內退貨。 而應該受到責備的人，即賣方，將支付一切費用。

好消息是遠程銷售部分沒有單獨的不可退貨物品清單，所以如果您改變主意購買家用電器、床單或任何其他物品，您可以拒絕並寄回。

購物中心

“如果您不喜歡在商店或商場購買的商品，您可以在 14 天內退貨，”律師說。 – 如果有婚姻，請在保修期內隨意退貨。 比如說，在購買後的第 20 天，你注意到這件衣服在你眼前散架了。 當然，這意味著該項目有缺陷。 不要聽信關於兩週內返回的可能性的童話——為你的權利而戰！

店家可以指定檢測，判斷商品是否真的有瑕疵。 如果是這樣，那麼賣方將支付一切費用。 但如果是買家的責任，那麼他很可能必須支付所有費用。

如果您還沒有決定是否繼續購買新產品，請注意包裝：不要弄皺袋子，不要扔掉盒子，也不要剪掉標籤。 這將節省您返回時的時間和精力。

哪些物品不可退款

唉，不能退貨的商品清單相當不錯，有時在其中會發現非常不尋常的東西。 例如，如果明確沒有商店接受內衣，那麼退貨有什麼問題？ 但是，印刷材料也在退貨的“停止清單”中。 因此，最好立即查看我們的信息圖並記住哪些產品不能退貨，這將是完全合法的。

退貨的特點

床單和配件

很多時候，賣家說床單不退換貨，其實他們很狡猾。 因此，請仔細閱讀法律所寫的內容。 不可退款物品清單包括“紡織品”——括號中詳細說明了它們的含義。 微妙之處從這裡開始——例如，床單可以歸因於紡織品。 但枕頭不再是其中之一，這意味著它必須歸還！ 因此，請仔細閱讀括號中的內容，並根據您的情況進行嘗試。

技術

根據法律，技術複雜的家居用品不得退貨，事實上，任何設備都可以歸於它們，Katsailidi 說。 – 攪拌機、榨汁機、洗衣機……總之，從插座上工作的所有東西都被認為是一項複雜的技術，所以如果沒有婚姻，而你只是不喜歡這個東西，你就做不到退回它。 但是，例如，要交出手動榨汁機或機械絞肉機，還是有機會的。

家具

法律規定，家具套裝和套裝不可退還。 因此，如果您購買的是一體式耳機，則無法退貨（如果質量良好）。 但是，例如，如果廚房是分段組裝的，那麼就有可能退回一把不適合內部的椅子，或者一個明顯不適合風格的檯面。

化妝品

律師說，如果實際上化妝品與應有的不一樣，您可以退回化妝品。 – 例如，你買了你最喜歡的香水，它們聞起來很奇怪。 還是淺色染髮劑，原來是深色的。 總之，如果你買的東西沒有賣掉，去商店要求退款。 如果賣家拒絕退款，請寫下索賠。

他們可以在何時何地退還貨款

如果您用現金付款，您很可能會拿回您的現金。 如果你用卡付款，那麼錢將退還給它。 現金在賣家同意退貨並出具相應行為後立即退回，但“無現金轉賬”可能需要等待。 通常三天內會退還錢。

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