大多數人會正式且不真誠地道歉，這會傷害人際關係。 安迪·莫林斯基教練談到了我們在道歉時犯的四個錯誤。
承認自己的錯誤很難，為他們道歉更難——你需要看著對方的眼睛，找到正確的詞，選擇正確的語調。 但是，如果您想挽救這段關係，道歉是必不可少的。
也許你和許多其他人一樣，犯了一個或多個常見的錯誤。
1.空洞的道歉
你說，“好吧，對不起”或“對不起”，你認為這就足夠了。 空洞的道歉只是一個空殼，裡面什麼都沒有。
有時你覺得你做錯了什麼或說錯了什麼，但你是如此的憤怒、失望或惱怒，以至於你甚至不去弄清楚你的錯是什麼，以及可以做些什麼來糾正這種情況。 你只是說這些話，但不要給它們任何意義。 這對你要道歉的人來說是顯而易見的。
2. 過分的道歉
你驚呼，“我很抱歉！ 我覺得很難受！” 或“我很抱歉發生了我晚上無法入睡的事情！ 我能以某種方式彌補嗎？ 好吧，告訴我，你不再被我冒犯了！
需要道歉來糾正錯誤，解決分歧，從而改善關係。 過多的道歉沒有幫助。 你把注意力放在你的感受上，而不是你做錯了什麼。
這樣的道歉只會引起你的注意，並不能解決問題。
有時過度的情緒與內疚的程度並不對應。 例如，您應該為所有會議參與者準備一份文檔副本，但您忘記了這樣做。 你不再簡潔地道歉並迅速糾正這種情況，而是開始乞求老闆的原諒。
另一種過度道歉的形式是一遍又一遍地重複你很抱歉。 因此，您實際上是在強迫對話者說他原諒了您。 在任何情況下，過度的道歉都不是針對你傷害的人，你們之間發生的事情，或者修復你們的關係。
3. 不完整的道歉
你看著對方的眼睛說：“我很抱歉發生了這件事。” 這樣的道歉總比過分或空洞的道歉要好，但也不是很有效。
旨在修復關係的真誠道歉具有三個基本組成部分：
- 對自己在這種情況下的角色負責並表示遺憾，
- 請求寬恕
- 承諾盡一切可能使發生的事情不再發生。
不完整的道歉總是缺少一些東西。 例如，您可能承認自己對發生的事情負有部分責任，但不要表示遺憾或請求寬恕。 或者您可以參考他人的情況或行為，但不提及您的責任。
4. 否定
你說，“我很抱歉這件事發生了，但這不是我的錯。” 你會很樂意道歉，但你的自我不允許你承認自己的錯誤。 也許你太生氣或太失望了，所以與其真誠地認罪，不如為自己辯護，否認一切。 否認不會幫助你重建一段關係。
試著控制你的情緒，把注意力集中在發生的事情和那個人身上。 如果你覺得情緒讓你不知所措，請花點時間冷靜下來。 最好晚一點道歉，但要冷靜而真誠。