有時我們都會生氣，生氣和生氣。 一些更頻繁，一些更少。 有些人將憤怒髮洩在別人身上，而另一些人則對自己保持憤怒。 臨床心理學家芭芭拉·格林伯格就如何正確應對憤怒和敵意的表現給出了 10 個提示。
我們都夢想與他人和平共處，但幾乎每天我們都成為侵略的受害者或目擊者。 我們與配偶和孩子爭吵，聽老闆憤怒的長篇大論和鄰居的憤怒哭泣，在商店和公共交通工具上遇到粗魯的人。
在現代世界中避免侵略是不可能的，但你可以學會以更少的損失來應對它。
1. 如果有人當面或通過電話向你發火，不要試圖阻止他們。 通常，一個人會讓自己平靜下來。 如果沒有得到滿足，言語和情感的儲備就會枯竭。 如果沒有人對它做出反應，搖晃空氣是愚蠢和無用的。
2.這個技巧和上一個類似： 默默傾聽攻擊者，可以不時點頭，描繪關注和參與。 這樣的行為很可能會讓試圖挑起爭端的人失望，他會去別處鬧出醜聞。
3. 表現出同理心。 你會說這是愚蠢和不合邏輯的：他對你大喊大叫，你同情他。 但是，自相矛盾的反應將有助於安撫那些試圖挑起報復性侵略的人。
告訴他，“這對你來說一定很難”或“哦，這真是太可怕了，太離譜了！”。 但小心點。 不要說，“我很抱歉你有這種感覺。” 不要對正在發生的事情表達個人態度，也不要道歉。 這只會火上澆油，粗魯的人會以極大的熱情繼續他的演講。
問攻擊者一個他最有可能知道答案的問題。 即使是最無拘無束的人也不會拒絕表現出意識
4. 換個話題。 問攻擊者一個他最有可能知道答案的問題。 即使是最無拘無束的人也不會拒絕表現出他的意識。 如果你不知道他擅長什麼，問一個中立的或私人的問題。 每個人都喜歡談論自己。
5. 如果那個人很生氣，你覺得不安全，提出理由離開。 他很可能會因為驚訝而閉嘴，改變語氣，或者去尋找新的聽眾。
6. 你可以說你度過了艱難的一天，你無法幫助對話者解決他的問題， 你沒有情感資源。 這樣的表態將使局勢發生180度的轉變。 現在你是一個不幸的受害者，向對話者抱怨生活。 在那之後，你怎麼能繼續向你傾吐憤怒？
7.如果你關心攻擊者，你可以嘗試評估他想要表達的感受。 但這必須真誠地去做。 你可以說：“我看你只是生氣”或“我不知道你是如何應對的！”。
不要讓我們對自己強加一種激進的溝通方式，決定你自己的風格
8. 將攻擊者重定向到另一個“執行區域”。 提議通過電話或信函討論問題。 一擊必殺二鳥：擺脫與攻擊源的溝通，讓他知道還有其他表達感情的方式。
9. 要求說得慢一點，指的是您沒有時間意識到所說的話。 當一個人生氣時，他通常說話很快。 當在你的要求下，他開始緩慢而清晰地發音時，憤怒就過去了。
10. 成為別人的榜樣。 即使對話者大聲而快速地喊出侮辱性的話，也要平靜而緩慢地說話。 不要讓自己被迫採取激進的溝通方式。 決定你的風格。
這十個技巧並不適用於所有情況：如果一個人經常表現出攻擊性，最好停止與他交流。