“我知道你認為我是個失敗者！”、“你總是只承諾，但你從不做任何事！”、“我應該猜到……” 通常，在與他人交流時，尤其是在重要和敏感的話題上，我們發現自己處於一個各種陷阱。 對話停滯不前，有時溝通會化為烏有。 如何避免最常見的陷阱？
掛斷電話後，麥克斯意識到自己又失敗了。 他好想和成年女兒恢復關係，又和她聯繫了……但她每一步都設下圈套，讓他心煩，讓他擔心，然後結束談話，宣稱他行為不當。
安娜不得不在工作中處理類似的事情。 在她看來，老闆討厭她。 每次她跟他說話時，他都會用一個單音節的回答，對她沒有任何幫助。 當她要求他更詳細地解釋時，他將她引向另一名員工，該員工也不能說任何有價值的話。 安娜一頭霧水，試圖再次問這個問題，但被稱為優柔寡斷和“過於敏感”。
瑪麗亞和菲利普去一家餐館慶祝他們的第十一個結婚紀念日。 談話開始得很順利，但菲利普突然抱怨菜單上的龍蝦太貴了。 瑪麗亞已經厭倦了不斷地聽人們抱怨缺錢和物價高昂，她變得冒犯性地沉默了。 這讓她丈夫很不高興，他們在剩下的晚餐時間裡幾乎沒有說話。
即使我們試圖進行建設性的對話，所有這些都是我們陷入陷阱的例子。 麥克斯的女兒正被動地試圖避免談話。 坦率地說，安娜的老闆對她很粗魯。 瑪麗和菲利普開始了同樣的爭吵，破壞了雙方的情緒。
考慮一下大多數人陷入的陷阱類型。
1. 以“全有或全無”的原則思考。 我們只看到兩個極端——黑色和白色：“你總是遲到”，“我從來沒有做對任何事情！”，“要么是這個，要么是那個，沒有別的。”
如何繞過陷阱： 不要強迫對話者在兩個極端之間做出選擇，提供一個合理的折衷方案。
2. 過度概括。 我們誇大了個別問題的嚴重性：“這種欺凌永遠不會停止！”、“我永遠不會應付這個！”、“這永遠不會結束！”。
如何繞過陷阱： 請記住，一個否定的陳述——你的或對話者的——並不意味著談話結束了。
3.心理過濾器。 我們只關註一個負面評論，忽略所有正面評論。 例如，我們只注意到批評，忘記了在此之前我們收到了一些讚美。
如何繞過陷阱： 不要忽視積極的評論，少關註消極的評論。
4.不尊重成功。 我們將我們的成就或對話者的成功的重要性降到最低。 “你在那裡所取得的一切都毫無意義。 你最近有沒有為我做過什麼？”、“你只是出於同情才和我交流。”
如何繞過陷阱： 盡力專注於好的方面。
5. «讀心。» 我們想像別人對我們的評價很差。 “我知道你認為我是個傻瓜”，“她一定生我的氣了。”
如何繞過陷阱： 檢查你的假設。 她說她生你的氣了嗎？ 如果不是，不要假設最壞的情況。 這樣的假設會干擾溝通中的誠實和開放。
6. 嘗試預測未來。 我們假設最壞的結果。 “她永遠不會喜歡我的想法”，“這不會有任何結果。”
如何繞過陷阱： 不要預測一切都會以糟糕的方式結束。
7.誇大或輕描淡寫。 我們要么“把小山變成小山”，要么我們對事情的態度不夠認真。
如何繞過陷阱： 正確評估上下文——一切都取決於它。 不要試圖在沒有的地方尋找隱藏的意義。
8. 屈服於情緒。 我們不假思索地相信自己的感覺。 “我覺得自己像個傻瓜——我想我是”，“我被內疚折磨著——這意味著我真的有罪。”
如何繞過陷阱： 接受你的感受，但不要在談話中表現出來，也不要將責任推給對話者。
9. 帶有“should.”一詞的陳述。 我們用“應該”、“必須”、“應該”等詞來批評自己和他人。
如何繞過陷阱： 避免這些表達。 “應該”這個詞表示內疚或羞恥，對話者聽到他“應該”做某事可能會不愉快。
10. 標籤。 我們因犯錯而污名化自己或他人。 “我是個失敗者”，“你是個傻瓜。”
如何繞過陷阱： 盡量不要貼標籤，記住它們會造成很多情緒傷害。
11. 指控。 我們責備他人或自己，即使他們（或我們）可能不對所發生的事情負責。 “你嫁給他是我的錯！”，“我們的婚姻破裂是你的錯！”。
如何繞過陷阱： 對自己的生活負責，不要因為別人不負責的事情而責備他人。
通過學習避免這些陷阱，您將能夠更有效地進行溝通。 在進行重要或情緒激動的對話之前，您需要在精神上再次檢查清單。