要實現某事，您需要設定目標，將其分解為任務，設定截止日期……這就是數以百萬計的書籍、文章和教練的教學方式。 但這樣做對嗎？ 系統地朝著目標前進似乎有什麼問題？ 斯科爾科沃商學院圖書館館長海倫·愛德華茲認為。
Owain Service 和 Rory Gallagher，Thinking Narrow 的作者。 實現大目標的令人驚訝的簡單方法”以及為英國政府工作的行為洞察團隊 (BIT) 的研究人員：
- 選擇正確的目標；
- 表現出毅力；
- 將一項大任務分解為易於管理的步驟；
- 可視化具體所需的步驟；
- 連接反饋；
- 獲得社會支持；
- 記住獎勵。
BIT 正在研究如何使用助推和動機心理學來“鼓勵人們為自己和社會做出更好的選擇”。 特別是，它有助於在健康的生活方式和健身方面做出正確的選擇。
在書中，作者引用了心理學家 Albert Bandura 和 Daniel Chervon 的一項研究，他們測量了騎自行車鍛煉的學生的結果。 研究人員發現，“那些被告知他們與目標相關的位置的學生的表現提高了一倍以上，並且優於那些只收到目標或只收到反饋的學生。”
因此，我們今天可用的眾多應用程序和健身追踪器使我們能夠比以往更有效地實現各種目標。 幾家公司已經推出了健身計劃，並向員工分發了計步器，以鼓勵他們每天走 10 步。 正如預期的那樣，許多人開始逐漸設定更高的目標，這被認為是巨大的成功。
然而，目標設定還有另一面。 處理不健康運動成癮的心理學家對這種現象的看法完全不同。
他們譴責健身追踪器，稱它們是“世界上最愚蠢的東西……使用此類設備的人陷入了不斷升級的陷阱並繼續進行體育鍛煉，而忽略了壓力性骨折和其他嚴重傷害，以得到同樣的衝擊。” 內啡肽，幾個月前是在較輕的負荷下實現的。
數字時代比歷史上任何一個時代都更容易上癮。
在一本雄辯的標題“不可抗拒”的書中。 為什麼我們不停地查看、滾動、點擊、查看卻停不下來？” 哥倫比亞大學心理學家亞當·阿爾特警告說：“我們關注目標設定的好處，而不關注其缺點。 過去，目標設定一直是一種有用的激勵工具，因為人們更願意花費盡可能少的時間和精力。 我們不能憑直覺被稱為勤奮、善良和健康。 但鍾擺已經轉向了另一個方向。 現在我們非常渴望在更短的時間內完成更多工作，以至於我們忘記了停下來。”
需要設定一個又一個目標的概念實際上是最近才出現的。 Alter 認為，數字時代比歷史上任何一個時代都更容易上癮。 互聯網已經引入了新的目標，這些目標“到達，而且通常是不請自來的，進入你的郵箱或屏幕。”
政府和社會服務機構用來建立良好習慣的相同見解也可以用來阻止客戶使用商品和服務。 這裡的問題不是缺乏意志力，而是“屏幕後面有一千個人的工作就是打破你的自我控制。”
產品和服務旨在讓繼續使用比停止使用更容易，從自動下載該系列下一集的 Netflix 到魔獸世界馬拉松，在此期間，玩家甚至不想被打擾睡覺和休息。食物。
有時，“點贊”形式的短暫社交強化會導致一個人開始不斷更新 Facebook（在俄羅斯被禁止的極端組織）或 Instagram（在俄羅斯被禁止的極端組織）。 但成功的感覺很快就消失了。 一旦您達到在 Instagram（俄羅斯禁止的極端組織）上獲得 XNUMX 名訂閱者的目標，就會出現一個新的訂閱者 - 現在 XNUMX 名訂閱者似乎是一個有價值的基準。
Alter 展示了受歡迎的產品和服務如何通過乾擾目標設定和獎勵機制來最大限度地提高參與度並最大限度地減少挫敗感。 所有這些都大大增加了上癮的風險。
利用行為科學的成就，不僅可以控制我們如何放鬆。 《紐約時報》的 Noam Scheiber 描述了優步如何利用心理學讓司機盡可能努力工作。 公司對司機沒有直接控制權——他們是比員工更獨立的商人。 這意味著確保始終有足夠的數量來滿足公司的需求和增長非常重要。
Uber 的研究主管評論說：“我們的最佳默認設置鼓勵您盡可能努力工作。 我們不以任何方式要求這樣做。 但這些是默認設置。
例如，該應用程序的以下兩個功能可以鼓勵駕駛員更加努力地工作：
- «advance allocation» — 在當前行程結束前向司機顯示下一次可能的行程，
- 特殊提示將他們引導到公司希望他們去的地方——滿足需求，而不是增加司機的收入。
特別有效的是設定阻止司機的任意目標和分配無意義的標誌。 Scheiber 指出，“因為 Uber 通過應用程序組織所有司機的工作，所以沒有什麼可以阻止公司追求遊戲元素。”
這種趨勢是長期的。 自由職業者經濟的興起可能導致“心理槓桿最終成為管理在職美國人的主流方法”。
關於專家： 海倫·愛德華茲是莫斯科斯科爾科沃管理學院圖書館館長。