在艱難的對話中避免絆倒的 6 種方法

言語木僵是臨床心理學中的一個術語，表示精神病理學。 但同樣的概念經常被用來描述一個健康人的特殊言語行為。 在這種情況下，造成這種混亂和被迫沉默的主要原因是情緒。

當我就語言障礙進行諮詢時，我比其他人更經常聽到兩個投訴。 一些客戶遺憾地註意到他們無法在談話中充分回答對手（“我不知道該怎麼回答這個問題”，“我只是保持沉默。現在我很擔心”，“我覺得我讓自己下”）; 其他人則無休止地擔心可能的失敗（“如果我無法回答問題怎麼辦？”、“如果我說些廢話怎麼辦？”、“如果我看起來很愚蠢怎麼辦？”）。

即使是具有豐富溝通經驗的人，其職業與需要經常交談的需要相關聯，也可能面臨這樣的問題。 

“我不知道如何立即回應對我的嚴厲評論。 我寧願哽咽和凍結，然後在樓梯上我會弄清楚我要說什麼以及如何回答，”著名導演弗拉基米爾·瓦倫蒂諾維奇·門紹夫曾在一次採訪中分享道。 

具有社會意義的情境：公開演講、與客戶、經理和其他對我們重要的人的對話、衝突者都是複雜的話語。 它們的特點是新穎、不確定，當然還有社會風險。 其中最令人不快的是“丟面子”的危險。

不說話難，沉默難

對大多數人來說，心理上最困難的沉默是認知沉默。 這是一段如此短暫的心理活動，在此期間，我們試圖為我們的答案或陳述尋找內容和形式。 而且我們不能很快做到。 在這樣的時候，我們感到最脆弱。

如果在談話和演講過程中這種沉默持續五秒或更長時間，通常會導致溝通失敗：它破壞了聯繫，使聽眾或聽眾迷失方向，並增加了演講者的內心緊張感。 結果，所有這些都會對說話者的形象產生負面影響，進而影響他的自尊。

在我們的文化中，沉默被視為溝通中失去控制，而不被視為一種資源。 相比之下，在日本文化中，沉默或 timmoku 是一種積極的交流策略，包括“不說話”的能力。 在西方文化中，沉默更多地被視為一種損失，一種證實自己失敗和無能的論點。 為了面子，看起來像專業人士，你需要快速準確地回答，任何延遲說話都是不可接受的，被視為不稱職的行為。 事實上，昏迷的問題不在於能力水平，而在於更深層次。 

昏迷不是發生在言語中，而是發生在思想中 

我的一位朋友曾經分享說，對她來說最困難的事情是在公司聚會上與一些同事交談。 當許多不熟悉的人聚集在一張桌子上，每個人都開始分享個人信息：誰在哪裡休息，誰和他們讀了什麼，看了什麼……

“而我的想法，”她說，“似乎被凍結或無法正常連貫地排列。 我開始說話，突然迷路了，鏈條斷了……我艱難地繼續談話，我跌跌撞撞，好像我自己也不確定我在說什麼。 我不知道為什麼會這樣……”

在一次重要的、不尋常的或威脅到我們權威的談話中，我們會經歷強烈的情緒壓力。 情緒調節系統開始支配認知系統。 這意味著，在強烈情緒壓力的情況下，一個人幾乎沒有心理潛力去思考、運用他的知識、創造推理鍊和控制他的演講。 當我們情緒緊張時，即使是簡單的事情，我們也很難談論，更不用說提出一個項目或說服某人相信我們的觀點了。 

如何幫助自己說話

研究生成陳述特徵的國內心理學家 Lev Semenovich Vygotsky 指出，我們的演講計劃（我們打算說什麼以及如何說）非常脆弱。 他“就像一朵可以蒸發的雲，也可以像雨點一樣傾瀉而下。” 演講者的任務，繼續科學家的比喻，是為演講的產生創造合適的天氣條件。 如何？

花時間自我調整

所有成功的對話甚至在對話者真正見面之前就已經在他們的腦海中開始了。 以混亂、不協調的想法進入複雜的交流是魯莽的。 在這種情況下，即使是最微不足道的壓力因素（例如，辦公室的一扇敞開的門）也可能導致演講者可能永遠無法恢復的溝通失敗。 為了在困難的談話中不迷路或在昏迷時恢復說話的能力，請花幾分鐘時間收聽聯繫人和對話者。 靜坐。 問自己一些簡單的問題。 我談話的目的是什麼？ 我將從什麼角色（母親、下屬、老闆、導師）發言？ 我在這次談話中負責什麼？ 我會和誰說話？ 可以從這個人或觀眾那裡得到什麼？ 要在內部加強自己，請記住您成功的溝通經驗。 

使情況盡可能熟悉

新奇因素是導致言語失敗的常見原因。 經驗豐富的講師可以與他的同事或學生就科學主題進行出色的交流，但在相同的主題上會感到困惑，例如，與在工廠工作的從業者混淆。 不熟悉或不尋常的交流條件（新的對話者、不熟悉的談話地點、對手的意外反應）會導致情緒壓力，從而導致認知過程和言語失敗。 為了減少昏迷的風險，讓溝通情況盡可能熟悉是很重要的。 想像一個對話者，一個交流的地方。 問問自己可能的不可抗力，提前考慮解決辦法。 

把對話者看成一個普通人 

在進行艱難的對話時，人們往往會賦予他們的對話者超能力：要么將他們理想化（“他是如此美麗，如此聰明，我無法與他相比”），要么將他們妖魔化（“他很糟糕，他有毒，希望我傷害，傷害我«）。 在一個人的腦海中，一個過分好的或過分壞的伴侶形象會變成一個觸發器，觸發並加劇情緒反應，導致思想混亂和昏迷。

為了不受到對話者的非建設性形象的影響並且徒勞地不欺騙自己，重要的是要現實地評估你的對手。 提醒自己，這是一個普通人，在某些方面很強大，在某些方面很弱，在某些方面很危險，在某些方面很有用。 特殊問題將幫助您調到特定的對話者。 誰是我的對話者？ 什麼對他來說很重要？ 他客觀地追求什麼？ 他通常使用什麼溝通策略？ 

放下造成強烈情緒緊張的想法

“當我覺得我無法正確地發音這個或那個詞時，我對迷路的恐懼就會增加。 當然，我會感到困惑。 事實證明，我的預測正在實現，”我的一位客戶曾經說過。 陳述的產生是一個複雜的心理過程，很容易被消極的想法或不切實際的期望所阻礙。

為了保持自己的說話能力，重要的是要及時更換不具建設性的想法，免除自己不必要的責任。 究竟應該放棄什麼：從理想的演講結果（“我會毫無錯誤地發言”），從超級效果（“我們在第一次會議上同意”），從依賴外人的評估（“什麼會他們想到了我！”）。 一旦你解除了對不依賴你的事情的責任，說話就會變得容易得多。

以正確的方式分析對話 

定性反思不僅有助於學習經驗和計劃下一次對話，還可以作為建立溝通信心的基礎。 大多數人對他們的言語失敗以及作為交流參與者的自己發表負面評價。 “我總是很擔心。 我無法連接兩個詞。 我總是犯錯，”他們說。 因此，人們形成並強化了自己作為不成功演說家的形象。 從這樣的自我意識出發，不可能自信而沒有緊張地說話。 消極的自我認知也會導致一個人開始迴避許多交流場合，剝奪自己的言語練習——並將自己推入一個惡性循環。 在分析對話或演講時，重要的是要做到三件事：不僅要注意沒有成功的地方，還要注意進展順利的地方，並為未來得出結論。

擴展言語行為的場景和公式 

在壓力大的情況下，我們很難創造出原創的陳述，往往沒有足夠的精神資源來做這件事。 因此，為複雜的交流情況形成語音模式庫非常重要。 例如，您可以提前找到或創建自己的形式來回答令人不適的問題、在小型對話中可能對您有用的評論和笑話模板、複雜專業概念的定義模板……閱讀這些陳述是不夠的給自己或寫下來。 他們需要被說出來，最好是在真實的交流情況下。

任何人，即使是最有經驗的演講者，都可能被不舒服或困難的問題、對話者的攻擊性言論以及他們自己的困惑所迷惑。 在演講失敗的時刻，站在你這邊比以往任何時候都更重要，不要優先考慮自我批評，而是要自我指導和練習。 在這種情況下，你的思緒肯定會像雨點般傾瀉而下。