幾乎我們每個人都在工作中遇到過不斷抱怨的人。 一旦出現問題，他們希望您放下一切，盡職盡責地傾聽他們的不滿。 有時他們認為你是辦公室裡唯一可以“在背心上哭泣”的人。
維克多試圖在早上盡快穿過辦公室到他的工作場所。 如果運氣不好，會碰到安東，然後一整天的心情都被寵壞了。
“安東無休止地抱怨我們同事的錯誤，談論他為糾正他們的錯誤付出了多少努力。 我在很多方面都同意他的觀點，但我支持他的力量已經不夠了，”維克多說。
大莎已經厭倦了和Galya交談：“Galya非常煩人，我們的共同老闆總是在小事上挑剔。 這是真的，但其他人早就接受了她的這種性格特徵，我不明白為什麼加利亞看不到這種情況的積極方面。
我們當中誰沒有遇到過這樣的情況？ 似乎我們已經準備好支持我們的同事，但有時我們自己並沒有力量幫助他們度過艱難的時刻。
此外，負面情緒通常具有傳染性。 在沒有明確的個人界限的情況下，一個人的不斷抱怨會對整個團隊產生不利影響。
是否有可能巧妙地解決這種情況，對這個人和他的問題表現出必要的同情，同時不讓他“拉”你和其他同事進入他的“沼澤”？ 是的。 但這需要一點努力。
試著了解他的情況
在你公開批評“抱怨者”之前，先把自己放在他的位置上。 了解他為什麼要與你分享他所有的麻煩會很有用。 有些人需要傾聽，有些人需要建議或外人的觀點。 通過問他們簡單的問題來了解同事想要什麼：“我現在能為你做什麼？ 你希望我採取什麼行動？»
如果你能給他他想要的，那就去做吧。 如果沒有，那麼這不完全是你的錯。
如果你的關係足夠親密，請公開與他交談
如果您每次與同事交談時，他都會向您吐出一連串的抱怨，那麼直截了當地說您對他的行為感到不舒服可能是值得的。 你也會感到疲倦，並有權為自己提供積極的或至少是中立的環境。
或者，也許您自己無意識地“邀請”員工不斷分享他們的痛苦？ 也許您為始終可以尋求幫助和支持而感到自豪？ 這可能是“辦公室烈士綜合症”的徵兆，在這種情況下，我們會竭盡全力幫助同事解決各種問題，因為這讓我們感到被重視和被需要。 結果，我們經常沒有時間執行自己的任務並照顧自己的需求。
巧妙地將對話轉移到其他話題
如果你和«投訴者»的關係不是很密切，最簡單的方法是簡短地表達您的支持，避免進一步交談：«是的，我理解你，這真的很不愉快。 對不起，我沒時間了，我得工作了。 要有禮貌和委婉，但不要參與這樣的談話，你的同事很快就會意識到向你抱怨是沒有意義的。
能幫就幫，不能幫就別幫
對於某些人來說，抱怨有助於創作過程。 對於我們中的一些人來說，先說出來會更容易承擔困難的任務。 如果遇到這種情況，建議員工分配專門的時間進行投訴。 通過發洩情緒，您的團隊可以更快地開始工作。