每個人都會打架,有時會生氣。 但是很難忍受另一個人的暴怒和爆發,因為我們常常不知道如何回應這種憤怒。 臨床心理學家 Aaron Carmine 解釋了為什麼試圖讓憤怒的人平靜下來只會火上澆油。
當我們試圖與憤怒的人溝通時,我們會以最好的意圖行事。 但通常情況下,無論是爭論,還是試圖一笑而過,更不用說威脅,都無助於應對局勢,只會加劇衝突。 我們還沒有學會如何處理這種情緒問題,所以我們犯了錯誤。 我們做錯了什麼?
1. 我們證明我們的清白
“老實說,我沒有這樣做!” 這樣的短語給人的印像是我們在稱對手是騙子並且有對抗的心情。 這不太可能有助於使對話者平靜下來。 問題不在於誰有罪或無罪。 我們不是罪犯,我們不需要為自己辯護。 問題是對話者很生氣,這種憤怒傷害了他。 我們的任務是減輕它,而不是通過煽動衝突來加劇它。
2.嘗試訂購
“親愛的,振作起來。 把它收集起來! 立即停止!” 他不想服從命令——他想自己控制別人。 最好專注於自我控制。 這不僅對他來說是痛苦和糟糕的。 只有我們自己才能阻止他讓我們不安。
3. 試圖預測未來
我們的生活現在被別人控制了,我們正試圖通過逃到未來來解決這個不愉快的問題。 我們想出了一些想像的解決方案:“如果你不立即停下來,你會遇到麻煩”、“我會離開你”、“我會報警”。 一個人會正確地將這些陳述視為威脅、虛張聲勢或試圖彌補我們對自己無能為力的感覺。 他不會被感動,這會傷害他更多。 最好留在當下。
4.我們盡量依靠邏輯
我們經常犯的錯誤是試圖為情緒問題找到一個合乎邏輯的解決方案:“親愛的,要講道理,仔細想想。” 我們錯了,希望如果給出強有力的論據,任何人都可以被說服。 結果,我們只把時間浪費在不會帶來任何好處的解釋上。 我們不能用我們的邏輯來影響他的感受。
5. 獲得理解
試圖說服一個憤怒的人了解情況並意識到他們的錯誤是沒有意義的。 現在他認為這是企圖操縱他並使他服從我們的意志,或者讓他看起來不對,儘管他“知道”他是“正確的”,或者只是讓他看起來像個傻瓜。
6. 剝奪他生氣的權利
“在我為你所做的一切之後,你沒有權利生我的氣。” 憤怒不是一種“權利”,它是一種情感。 因此,這種說法是荒謬的。 此外,剝奪一個人憤怒的權利,從而貶低他。 他把這件事放在心上,你傷害了他。
不要忘記爆發的次要原因,例如“你打翻了我的玻璃杯!”,很可能只是表面上的原因。 而他的腳下,則是一整片積蓄的怒火之海,久久沒有發洩的餘地。 因此,您不應試圖證明您的對話者據稱是因為胡說八道而生氣。
7. 試著搞笑
“你的臉變紅了,真有趣。” 它對減輕憤怒的強度沒有任何作用。 你嘲笑這個人,從而表明你沒有認真對待他的憤怒。 這些情緒給他帶來了相當大的痛苦,對他來說,認真對待是很重要的。 不要用汽油滅火。 有時幽默有助於減輕情緒,但在這種情況下則不然。